採用情報
[採用情報] ECサイト運営スタッフ 正社員(東京・福岡)※経験必須
当社が運営する複数のECサイト(Shopifyを採用した本店サイトをはじめ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等のモール)の運用業務が中心となります。
食品・化粧品・キャラクターグッズ・ガジェットなどを扱う複数のクライアント様のオンラインストア運営を担うポジションです。
特徴的なのは特定のジャンルやECサイトに特化していないことです。様々な知見が身につく環境です。
募集要項
- 求人のポイント
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- 世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業
- コンサルティング、サイト制作から運用・カスタマーサポート・物流まで伴走型のトータルサポートが可能なため、ECのプロとして活躍できるスキルが身につく
- 駅から徒歩2分で通勤楽々!リモートワークも積極的に導入
- 少数精鋭の組織だからこそ、コミュニケーション密に成長できる環境
- 事業内容
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- ECコンサルティング
- ECサイト運営
- ECサイト受託
- 越境ECサイト運営
- クラウドファンディング支援
- 具体的な業務内容
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当社は「Eコマース事業に欠かせないプロフェッショナルパートナー」をスローガンに、クライアント様に寄り添った高いレベルでの運営を心がけています。商品登録・受注・カスタマーサポート・発送手配まで、トータルサポートしているため、EC全般の業務に携わっていただきます。
まだ若い会社のため、完璧に整った環境では有りませんが、システムを導入した業務効率の改善、マニュアルの整備を日々進めています。
問い合わせに応じたキャンセルや注文変更、提携倉庫とのやり取りなどがメイン作業。受注管理システムを利用しているため受注処理はほぼ自動化されています。
一部実際の商品を扱うため想定外のトラブル時の対応や特殊な販売方法への対応が発生します。- カスタマーサポート(メール)
- サポートの99%がメール対応。専用のメールシステムを使用し、他のスタッフと情報共有しながら分担して担当いただきます。
- 商品データの管理・登録
- 商品登録、商品テキストの作成、画像やバナーなどの更新作業。簡単なHTMLソースの更新作業を含みます(レクチャーあり)
- メルマガの作成・配信
- セールやキャンペーンに合わせた効果的なメルマガの作成・配信作業。店長と相談しながら内容を決めていきます。
- キャンペーンの運営
- 楽天やYahooのキャンペーン・セールの申込・登録やバナー設置などの作業。店長と相談しながら施策内容を決めていきます。
- サイトメンテナンス(SEO対策等)
- 競合店舗調査、モールでの検索順位アップ施策、キーワードの更新作業など売上アップのための施策に向けた設定
- 給与
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月給:25万円〜40万円
※経験・能力を考慮し決定
※試用期間3ヶ月間(待遇・給与は変わりません)
※昇給は年2回の評価面談による
<モデル年収例>
EC運営スタッフ:入社1年目(30代)年収360万円〜
- 賞与
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年1回
※会社/部署/個人の業績による
※毎年支給実績あり
- 待遇・福利厚生
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交通費全額支給
雇用保険・健康保険・厚生年金保険完備
有給休暇有(入社6ヶ月後に付与)
- 休日・休暇
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- 休日
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・完全週休2日制(土・日)
・国民の祝日
・夏季の休日
・年末年始 - 休暇
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・有給休暇 ※初年度は10日〜年次により増加
・慶弔休暇
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業
- 勤務時間
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9:30 ~ 18:30 (実働:8時間/休憩:1時間)
※勤務時間はご相談可能です
※残業時間:20時間程度/月
- 勤務先・アクセス
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- 本社オフィス
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JR山手線「大塚駅」徒歩2分 または自宅等
〒170-0005
東京都豊島区南大塚3-44-11 フサカビル6階 - 福岡オフィス
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「天神駅」徒歩5分
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神4丁目4-11 天神ショッパーズ福岡 8F
※当社はリモートワーク推進企業です
※在宅勤務はご経験・当社での勤務状況により相談の上で決定
※入社後1ヶ月は研修のため出社いただきます
※対面でのコミュニケーション重視のため、在宅勤務の場合も基本的に月1回は出社いただきます
求める人物像・スキル
- 応募資格(必須要件)
- 自社ECサイト、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等いずれかの運用の実務経験1年以上
- 応募資格(歓迎要件)
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- メールやチャットによるカスタマーサポートの経験
- Photoshop等のツールを使った画像加工の経験
- HTMLの知識(ウェブサイト制作経験者)
- ウェブ、EC関連の深い知見を持つ
- 求める人物像
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- バックオフィス業務の大切さを理解し誇りに思っている方
- ECが好きな方。ECに関わる仕事に誇りを持っている方
- 自分の仕事がもっと評価されたい、と思う方
- 考えぬき、それを人に理解されるために努力を厭わない方
- 指示を待つのではなく、自ら考え行動を起こせる方
- 成長していきたい、今後のECビジネスの世界で活躍したいと強く思う方
- テキストによるコミュニケーションにも慣れている方(リモートで業務を行う際に円滑に進行できるように)
- 既存のメンバーの性格のタイプ(参考)
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- 口先よりも結果。実務への誇りを強く持っている
- 考える力とそれを伝える努力を厭わない
- コツコツと頑張る粘り強さがある
- まずはマニュアルを正しく理解し実行する
- 協調性があり、協力的である(違いと多様性を受け入れられる)
- 新しいことにチャレンジをするときはしっかり準備する
- クライアント様の売上だけでなく「利益」を追求する
当社の特徴
当社は、EC事業全般をサポートするプロフェッショナル企業です。
コンサルティング、サイト制作から運用・カスタマーサポート・物流までトータルサポートが可能です。
「制作して終了」ではなく、リリース後もお客様に寄り添った「伴走型のサポート」を提供しています。
また、自ら事業者としてECを運営することで、新たな可能性を模索しつつECの最前線を開拓しています。
現在は、越境ECにも力をいれています!
ご応募お待ちしています!
オフィスの雰囲気
企業・求人概要
募集背景【いま、なぜ仲間を求めるのか】
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社会構造の変化により、ECが非常に重要な販売チャネルになっています。しかしまだできて20年ほどの産業なため企業にはEC人材が足りていない状態です。
その中で今日本では、大手モールや自社ECサイトといった複数の販売チャネルに対応する必要があり、教育も大変むずかしい時代になっております。
日々様々なクライアント様からご要望をいただくなかで、弊社ではプロフェッショナルとしてご支援をしていきたいという思いがあり、一緒に会社を支えていただける、文化に共感してくれる仲間を募集しております。
概要【私たちのカルチャー】
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- クライアント様の立場になって「真摯に考えぬく」ことを大切にする
- 口先だけではない、現場の「リアル」を大切にする
- 地味な仕事のように見えても、その「実態」を重要視する
- わからないことをそのままにしない。質問をする方も、答える方もしっかりと向きあう
- 自分の苦手な領域の認識している、その業務ができる他者をリスペクトできる (人のいい面悪い面をフラットに見る)
- 手が空いているときは、仲間に声をかける
- 派手じゃない、でも熱い思いがある
- 仕組みを作り、自分たちやお客様が効率化されることが楽しい
- 新しいことにチャレンジをするときはしっかり準備し、着実に
- 一人よりはチームで仕事がしたい(でもプライベートは人それぞれ)
勤務場所
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- 当社はリモートワーク推進企業です
- 在宅勤務はご経験・当社での勤務状況により相談の上で決定
- 入社後1ヶ月は研修のため出社いただきます
- 対面でのコミュニケーション重視のため、在宅勤務の場合も基本的に月1回は出社いただきます
- 2021年1月現在/新型コロナウイルスの感染拡大状況によりオフィス出社は必要最小限とし、状況に応じて判断しています
この仕事で得られるもの【仕事の魅力】
- ECを理解し、ECの担当者の苦労を理解したスペシャリストと共に、支え合いながら共にチームとして成長できる 世界シェアNo.1のECサイト制作プラットフォーム「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業。ノウハウが多数あります。 成長著しいEC業界の最前線で、EC運営全般のノウハウを安定的に身につけることができます。