[採用情報] ECサイト運営スタッフ 正社員（東京・福岡）※経験必須

• 世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業
• コンサルティング、サイト制作から運用・カスタマーサポート・物流まで伴走型のトータルサポートが可能なため、ECのプロとして活躍できるスキルが身につく
• 駅から徒歩2分で通勤楽々！リモートワークも積極的に導入
• 少数精鋭の組織だからこそ、コミュニケーション密に成長できる環境

• ECコンサルティング
• ECサイト運営
• ECサイト受託
• 越境ECサイト運営
• クラウドファンディング支援

当社は「Eコマース事業に欠かせないプロフェッショナルパートナー」をスローガンに、クライアント様に寄り添った高いレベルでの運営を心がけています。商品登録・受注・カスタマーサポート・発送手配まで、トータルサポートしているため、EC全般の業務に携わっていただきます。
まだ若い会社のため、完璧に整った環境では有りませんが、システムを導入した業務効率の改善、マニュアルの整備を日々進めています。
問い合わせに応じたキャンセルや注文変更、提携倉庫とのやり取りなどがメイン作業。受注管理システムを利用しているため受注処理はほぼ自動化されています。
一部実際の商品を扱うため想定外のトラブル時の対応や特殊な販売方法への対応が発生します。

カスタマーサポート（メール）

サポートの99％がメール対応。専用のメールシステムを使用し、他のスタッフと情報共有しながら分担して担当いただきます。

商品データの管理・登録

商品登録、商品テキストの作成、画像やバナーなどの更新作業。簡単なHTMLソースの更新作業を含みます（レクチャーあり）

メルマガの作成・配信

セールやキャンペーンに合わせた効果的なメルマガの作成・配信作業。店長と相談しながら内容を決めていきます。

キャンペーンの運営

楽天やYahooのキャンペーン・セールの申込・登録やバナー設置などの作業。店長と相談しながら施策内容を決めていきます。

サイトメンテナンス（SEO対策等）

競合店舗調査、モールでの検索順位アップ施策、キーワードの更新作業など売上アップのための施策に向けた設定

休日

・完全週休2日制(土・日)
・国民の祝日
・夏季の休日
・年末年始

休暇

・有給休暇　※初年度は10日〜年次により増加
・慶弔休暇
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業

本社オフィス

JR山手線「大塚駅」徒歩2分 または自宅等
〒170-0005
東京都豊島区南大塚3-44-11 フサカビル6階

福岡オフィス

「天神駅」徒歩5分
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神4丁目4-11 天神ショッパーズ福岡 8F

※当社はリモートワーク推進企業です
※在宅勤務はご経験・当社での勤務状況により相談の上で決定
※入社後1ヶ月は研修のため出社いただきます
※対面でのコミュニケーション重視のため、在宅勤務の場合も基本的に月1回は出社いただきます

• メールやチャットによるカスタマーサポートの経験
• Photoshop等のツールを使った画像加工の経験
• HTMLの知識（ウェブサイト制作経験者）
• ウェブ、EC関連の深い知見を持つ

• バックオフィス業務の大切さを理解し誇りに思っている方
• ECが好きな方。ECに関わる仕事に誇りを持っている方
• 自分の仕事がもっと評価されたい、と思う方
• 考えぬき、それを人に理解されるために努力を厭わない方
• 指示を待つのではなく、自ら考え行動を起こせる方
• 成長していきたい、今後のECビジネスの世界で活躍したいと強く思う方
• テキストによるコミュニケーションにも慣れている方（リモートで業務を行う際に円滑に進行できるように）

• 口先よりも結果。実務への誇りを強く持っている
• 考える力とそれを伝える努力を厭わない
• コツコツと頑張る粘り強さがある
• まずはマニュアルを正しく理解し実行する
• 協調性があり、協力的である(違いと多様性を受け入れられる)
• 新しいことにチャレンジをするときはしっかり準備する
• クライアント様の売上だけでなく「利益」を追求する