採用情報
[採用情報] ECサイト運営スタッフ 業務委託 ※経験必須
当社が運営する複数のECサイト(Shopifyを採用した本店サイトをはじめ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等のモール)の運用業務が中心となります。
食品・化粧品・キャラクターグッズ・ガジェットなど複数のクライアント様のオンラインストア運営を担うポジションです。
募集要項
- 求人のポイント
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- 世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業
- コンサルティング、サイト制作から運用・カスタマーサポート・物流まで伴走型のトータルサポートが可能なため、ECのプロとして活躍できるスキルが身につく
- 駅から徒歩2分で通勤楽々!リモートワークも積極的に導入
- 少数精鋭の組織だからこそ、コミュニケーション密に成長できる環境
- 事業内容
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- ECコンサルティング
- ECサイト運営
- ECサイト受託
- 越境ECサイト運営
- クラウドファンディング支援
- 具体的な業務内容
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当社は「Eコマース事業に欠かせないプロフェッショナルパートナー」をスローガンに、クライアント様に寄り添った高いレベルでの運営を心がけています。商品登録・受注・カスタマーサポート・発送手配まで、トータルサポートしているため、EC全般の業務に携わることができます。即戦力として活躍いただける方を歓迎いたします。
経験豊富なメンバーが多数在籍しており、分からないことがあればすぐに聞ける環境です。- 受注処理
- 問い合わせに応じたキャンセルや注文変更、提携倉庫とのやり取りなどがメイン作業。受注管理システムを利用しているため受注処理はほぼ自動化されています。
- カスタマーサポート(メール)
- サポートの99%がメール対応。専用のメールシステムを使用し、他のスタッフと情報共有しながら分担して担当いただきます。
- 商品データの管理・登録
- 商品登録、商品テキストの作成、画像やバナーなどの更新作業。簡単なHTMLソースの更新作業を含みます(レクチャーあり)
- メルマガの作成・配信
- セールやキャンペーンに合わせた効果的なメルマガの作成・配信作業。店長と相談しながら内容を決めていきます。
- キャンペーンの運営
- 楽天やYahooのキャンペーン・セールの申込・登録やバナー設置などの作業。店長と相談しながら施策内容を決めていきます。
- サイトメンテナンス(SEO対策等)
- 競合店舗調査、モールでの検索順位アップ施策、キーワードの更新作業など売上アップのための施策に向けた作業
- 給与
- 月給:25万円〜
※経験・能力を考慮し決定
※交通費支給
- 休日
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- ・完全週休2日制(土・日)
・国民の祝日
・夏季の休日
・年末年始
- ・完全週休2日制(土・日)
- 勤務時間
- 9:30 ~ 18:30 (実働:8時間/休憩:1時間)
※週4日から勤務可能
※勤務時間はご相談可能(時短も可能)
- 勤務先・アクセス
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JR山手線「大塚駅」徒歩2分 または自宅等
〒170-0005
東京都豊島区南大塚3-44-11 フサカビル6階- 勤務場所について
- ※スキルや経験に応じてリモートワーク(在宅ワーク)可能
※リモートワークの場合も、一定期間弊社大塚オフィスにて研修と業務を行っていただきます
※当社はリモートワーク推進企業です
※2020年7月末現在/新型コロナウイルスの感染拡大状況によりオフィス出社は必要最小限とし、状況に応じて判断しています
- 仕事の特徴・関連ワード
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- 駅近5分以内
- 禁煙オフィス
- リモートワーク
- 在宅
- 服装自由
- 交通費支給
- 経験者歓迎
- 学歴不問
- 平日のみOK
- 土日祝休み
- 子育てママ活躍中
- 30代活躍中
- ネットショップ
- オンラインショップ
- オンラインストア
- WEBショップ
- ECサイト
- Eコマース
- eコマース
- 運用
- マニュアル完備
- オペレーター
- カスタマーサポート
- CS
求める人物像・スキル
- 応募資格(必須要件)
- 自社ECサイト、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等いずれかの運用の実務経験
- 応募資格(歓迎要件)
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- メールやチャットによるカスタマーサポートの経験
- Photoshop等のツールを使った画像加工の経験
- HTMLの知識(ウェブサイト制作経験者は大歓迎!)
- ウェブ関連の知識が豊富な方
- 求める人物像
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- ECが好きな方
- 指示を待つのではなく、自ら考え行動を起こせる方
- 成長意欲のある方
- リモートで業務を行うスタッフが在籍しているため、テキストによるコミュニケーションに慣れている方
- オフィス勤務になる場合に通勤可能な方
- 既存のメンバーの性格のタイプ(参考)
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- 口先よりも結果。実務への誇りを強く持っている
- 考える力とそれを伝える努力を厭わない
- コツコツと頑張る粘り強さがある
- まずはマニュアルを正しく理解し実行する
- 協調性があり、協力的である(違いと多様性を受け入れられる)
- 新しいことにチャレンジをするときはしっかり準備する
- クライアント様の売上だけでなく「利益」を追求する
当社の特徴
当社は、EC事業全般をサポートするプロフェッショナル企業です。
コンサルティング、サイト制作から運用・カスタマーサポート・物流までトータルサポートが可能です。
「制作して終了」ではなく、リリース後もお客様に寄り添った「伴走型のサポート」を提供しています。
また、自ら事業者としてECを運営することで、新たな可能性を模索しつつECの最前線を開拓しています。
現在は、越境ECにも力をいれています!
オフィスの雰囲気
企業・求人概要
募集背景【いま、なぜ仲間を求めるのか】
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社会構造の変化により、ECが非常に重要な販売チャネルになっています。しかしまだできて20年ほどの産業なため企業にはEC人材が足りていない状態です。
その中で今日本では、大手モールや自社ECサイトといった複数の販売チャネルに対応する必要があり、教育も大変むずかしい時代になっております。
日々様々なクライアント様からご要望をいただくなかで、弊社ではプロフェッショナルとしてご支援をしていきたいという思いがあり、一緒に会社を支えていただける、文化に共感してくれる仲間を募集しております。
概要【私たちのカルチャー】
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- クライアント様の立場になって「真摯に考えぬく」ことを大切にする
- 口先だけではない、現場の「リアル」を大切にする
- 地味な仕事のように見えても、その「実態」を重要視する
- わからないことをそのままにしない。質問をする方も、答える方もしっかりと向きあう
- 自分の苦手な領域の認識している、その業務ができる他者をリスペクトできる (人のいい面悪い面をフラットに見る)
- 手が空いているときは、仲間に声をかける
- 派手じゃない、でも熱い思いがある
- 仕組みを作り、自分たちやお客様が効率化されることが楽しい
- 新しいことにチャレンジをするときはしっかり準備し、着実に
- 一人よりはチームで仕事がしたい(でもプライベートは人それぞれ)
勤務場所
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- 当社はリモートワーク推進企業です
- 在宅勤務はご経験・当社での勤務状況により相談の上で決定
- 入社後1ヶ月は研修のため出社いただきます
- 対面でのコミュニケーション重視のため、在宅勤務の場合も基本的に月1回は出社いただきます
- 2021年1月現在/新型コロナウイルスの感染拡大状況によりオフィス出社は必要最小限とし、状況に応じて判断しています
この仕事で得られるもの【仕事の魅力】
- ECを理解し、ECの担当者の苦労を理解したスペシャリストと共に、支え合いながら共にチームとして成長できる 世界シェアNo.1のECサイト制作プラットフォーム「Shopify」の国内3番目のエキスパート企業。ノウハウが多数あります。 成長著しいEC業界の最前線で、EC運営全般のノウハウを安定的に身につけることができます。