[採用情報] ECサイト運営スタッフ 業務委託 経験必須

当社が運営する複数のECサイト（Shopifyを採用した本店サイトをはじめ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等のモール）の運用業務が中心となります。
食品・化粧品・キャラクターグッズ・ガジェットなど複数のクライアント様のオンラインストア運営を担うポジションです。

【具体的な業務内容】

当社は「Eコマース事業に欠かせないプロフェッショナルパートナー」をスローガンに、クライアント様に寄り添った高いレベルでの運営を心がけています。商品登録・受注・カスタマーサポート・発送手配まで、トータルサポートしているため、EC全般の業務に携わることができます。即戦力として活躍いただける方を歓迎いたします。
経験豊富なメンバーが多数在籍しており、分からないことがあればすぐに聞ける環境です。

• 受注処理
  問い合わせに応じたキャンセルや注文変更、提携倉庫とのやり取りなどがメイン作業。受注管理システムを利用しているため受注処理はほぼ自動化されています。
• カスタマーサポート（メール）
  サポートの99％がメール対応。専用のメールシステムを使用し、他のスタッフと情報共有しながら分担して担当いただきます。
• 商品データの管理・登録
  商品登録、商品テキストの作成、画像やバナーなどの更新作業。簡単なHTMLソースの更新作業を含みます（レクチャーあり）
• メルマガの作成・配信
  セールやキャンペーンに合わせた効果的なメルマガの作成・配信作業。店長と相談しながら内容を決めていきます。
• キャンペーンの運営
  楽天やYahooのキャンペーン・セールの申込・登録やバナー設置などの作業。店長と相談しながら施策内容を決めていきます。
• サイトメンテナンス（SEO対策等）
• 競合店舗調査、モールでの検索順位アップ施策、キーワードの更新作業など売上アップのための施策に向けた作業

応募資格【必須要件】

自社ECサイト、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon等いずれかの運用の実務経験

応募資格【歓迎要件】

• メールやチャットによるカスタマーサポートの経験
• Photoshop等のツールを使った画像加工の経験
• HTMLの知識（ウェブサイト制作経験者は大歓迎！）
• ウェブ関連の知識が豊富な方

【求める人物像】

• ECが好きな方
• 指示を待つのではなく、自発的に考え行動を起こせる方
• リモートで業務を行うスタッフが在籍しているため、テキストによるコミュニケーションに慣れている方
• チームワークを大事にできる方
• オフィス勤務になる場合に通勤可能な方