[採用情報] 海外ECサイト運営スタッフ 正社員（東京・福岡）※経験必須

• あらたな成長に向けて、今後事業の中核を担うスタッフを募集しております。
• 当社は自社ECとモール両方の運営を行っています。必然的に求められる知識も多いですが、貢献を直接感じることの出来る業務内容です。
• 課題の発見と解決へのビジネスプラン設計、それらを推進するワークフローへの実装など「現場に即した実務設計力」が必要不可欠になります。そのためには、スタッフ一人一人の経験と思考がとても重要と考え、尊重しています。
• スタッフの成長と業務効率化を実現するためのフレームワーク。マニュアルを元にしっかりと行います。
• 駅から徒歩2分の好立地で通勤は楽々。業務以外のストレスを限りなく軽減します。
• 生活スタイルに合わせて勤務日、勤務時間の調整可能（小さなお子様がいるメンバーも活躍中。大切なことは、最大効果の発揮のためにはどうするかだと考えます。）
• 少人数で風通しの良い社風。仕事とプライベートの充実を大事にしています。すべては高いレベルの業務の実現のために。

人気のキャラクターグッズから、お菓子等の食品・化粧品等幅広い商品を扱います。

当社はEコマースのプロフェッショナルとして、クライアントを支え、併走し、成長を加速させるパートナーです。クライアント様に寄り添った高いレベルでのEC運営を心がけています。
商品登録・受注・カスタマーサポート・発送手配まで、トータルサポートしているため、EC全般の業務に携わることができます。

まだ若い会社のため、完璧に整った環境では有りませんが、システムを導入した業務効率の改善、マニュアルの整備を日々進めています。
問い合わせに応じたキャンセルや注文変更、提携倉庫とのやり取りなどがメイン作業。受注管理システムを利用しているため受注処理はほぼ自動化されています。
一部実際の商品を扱うため想定外のトラブル時の対応や特殊な販売方法への対応が発生します。

• カスタマーサポート（メール・チャット）
  専用のメールシステムを使用し、他のスタッフと情報共有しながら分担して担当いただきます。
• 商品データの管理・登録
  商品登録、商品テキストの作成、画像やバナーなどの更新作業。簡単なHTMLソースの更新作業を含みます。（レクチャーあり）
• メルマガの作成・配信
  セールやキャンペーンに合わせた効果的なメルマガの作成・配信作業。店長と相談しながら内容を決めていきます。
• サイトメンテナンス（SEO対策等）
• グローバル越境EC市場・日本商品の最新トレンド・競合他社動向等の分析調査

休日

・完全週休2日制(土・日)
・国民の祝日
・夏季の休日
・年末年始

休暇

・有給休暇　※初年度は10日〜年次により増加
・慶弔休暇
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業

本社オフィス

JR山手線「大塚駅」徒歩2分 または自宅等
〒170-0005
東京都豊島区南大塚3-44-11 フサカビル6階

福岡オフィス

「天神駅」徒歩5分
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神4丁目4-11 天神ショッパーズ福岡 8F

※当社はリモートワーク推進企業です
試用期間中：入社後1〜2週間は基本出社をいただき、その後業務の習得状況を見ながら適宜リモートワークを取り入れていただくことができます。
試用期間後：週1日はは出社必須となります。（残りはリモートワークの取り入れが可能)
※現在出社可能圏内の方は週１日の出社(水曜)をマストとさせていただいております。

• 越境EC運営のご経験
• 韓国語（ビジネスレベル）

• バックオフィス業務の大切さを理解し誇りに思っている方
• ECが好きな方。ECに関わる仕事に誇りを持っている方
• ”自分の仕事がもっと評価されたい”と思う方
• 考えぬき、それを人に理解されるために努力を厭わない方
• 指示を待つのではなく、自ら考え行動を起こせる方
• ”成長していきたい”、”今後のECビジネスの世界で活躍したい”と強く思う方
• テキストによるコミュニケーションにも慣れている方（リモートで業務を行う際に円滑に進行できるように）

• 口先よりも結果。実務への誇りを強く持っている
• 考える力とそれを伝える努力を厭わない
• コツコツと頑張る粘り強さがある
• まずはマニュアルを正しく理解し実行する
• 協調性があり、協力的である(違いと多様性を受け入れられる)
• 新しいことにチャレンジをするときはしっかり準備する
• クライアント様の売上だけでなく「利益」を追求する